AI spravila vo firmách revolúciu. Táto slovenská spoločnosť ukazuje, ako z nej spraviť výhodu

Udržať si ľudí v IT sektore dlhodobo je dnes skôr výnimka než pravidlo. Trh je preplnený, ponuky prichádzajú neustále a technológie sa menia rýchlejšie než kedykoľvek predtým.

O to zaujímavejšie je, keď firma dokáže nielen prilákať talentovaných ľudí, ale aj udržať si ich desaťročia. Nie vďaka náhodným benefitom, ale prostrediu, ktoré stojí na dôvere, tímovosti a zmysluplnej práci.

„Hovorí sa, že ľudia odchádzajú z firiem kvôli nadriadeným. My si dávame záležať na neformálnej, tímovej, korektnej a tvorivej atmosfére, ktorá v kombinácii so zaujímavými projektmi udrží u nás ľudí nadpriemerne dlho,“ hovorí v rozhovore pre Startitup Norbert Filip, výkonný riaditeľ spoločnosti I.S.D.D. plus.

• Čo stojí za dlhodobou stabilitou ľudí v IT tímoch,
• Ako firma vyberá nových kolegov a posudzuje hodnotový fit,
• Ako sa umelá inteligencia využíva v každodennej práci vývojárov,
• Prečo sú firemná kultúra, spätná väzba a bezpečné používanie AI kľúčové.

Čomu pripisujete, že ste jedným z najatraktívnejších zamestnávateľov v IT? Niektorí zamestnanci sú s vami už 20 rokov.

Hovorí sa, že ľudia odchádzajú z firiem kvôli nadriadeným. My si dávame záležať na neformálnej, tímovej, korektnej a tvorivej atmosfére, ktorá v kombinácii so zaujímavými projektami udrží u nás ľudí nadpriemerne dlho.

Celkom nás poteší, keď sa nám kolegovia priznajú, že dostávajú množstvo ponúk z trhu, aj lukrativnejších, ale oni chcú zostať s nami, práve kvôli tomu, aká tá firma je.  

Našimi firemnými piliermi sú inovatívnosť, spoľahlivosť, efektívita a tímovosť. Dávame si veľmi záležať na tom, aby atmosféra vo firme, ale aj externé vnímanie ISDD, odzrkadľovalo tieto hodnoty. Celé naše interné nastavenie, procesy, vrátane hodnotenia zamestnancov, je na ne nastavené. 

Dlhodobá stabilita v rýchlo sa meniacom IT prostredí

I.S.D.D. plus, s.r.o. je slovenská softvérová spoločnosť so sídlom v Bratislave, ktorá už viac ako 25 rokov poskytuje komplexné služby v oblasti informačných technológií.

Firma sa špecializuje na vývoj efektívnych, škálovateľných a bezpečných IT riešení pre korporátny sektor, s osobitným zameraním na telekomunikácie, finančné inštitúcie a verejný sektor.

Portfólio spoločnosti zahŕňa vývoj podnikových softvérových systémov, mobilných aplikácií, konzultačné služby, projektové riadenie, technickú podporu (TAS) a služby SaaS či outsourcing.

I.S.D.D. plus vyrába riešenia od komplexného podnikového softvéru až po zákaznícke portály či IoT a analytické systémy, a zároveň poskytuje 24/7 technickú asistenciu pre svoje produkty.

Firma je držiteľom certifikácie ISO/IEC 27001, podporuje školenia a odborný rozvoj svojich zamestnancov a pôsobí aj ako partner pre množstvo významných technologických platforiem a medzinárodných projektov.

Spoločnosť realizovala implementácie vo viac než 30 krajinách sveta a dlhodobo buduje technologickú expertízu a stabilitu v dynamickom IT prostredí. Pozri si viac →

zdroj: Startitup

Váš výber ľudí nestojí len na technických zručnostiach, ale aj na tom, ako zapadnú do tímu. Ako počas pohovorov spoznávate, či je človek hodnotovo ten váš?

Osvedčili sa nám bežné metódy, napr. behaviorálne otázky a situácie z praxe. Zaujímame sa, ako kandidát reagoval v konkrétnych situáciách – napríklad pri konflikte, tlaku, neistote alebo spolupráci naprieč tímom.

Nechávam ho opisovať reálne príklady, teda čo ste urobili, nie čo by ste urobili – to veľmi rýchlo ukáže jeho prirodzené nastavenie.

Všímame si aj spôsob komunikácie, otvorenosť, to, či si dokáže priznať chybu, pýtať sa alebo či rešpektuje iné názory. Tiež sledujeme, či sa jeho motivácie a očakávania zhodujú s tým, ako funguje náš tím.

Veľmi dôležité je aj to, ako kandidát hovorí o svojich predchádzajúcich pracovných skúsenostiach a kolegoch – to veľa napovie o jeho prístupe k ľuďom.

Zároveň vytvárame priestor, aby sa pýtal aj on. To, na čo sa pýta a aký záujem prejaví o kultúru a spôsob práce, je často silným indikátorom hodnotového fitu.

Takto vieme pomerne spoľahlivo posúdiť, či kandidát zapadne nielen schopnosťami, ale aj hodnotami a spôsobom spolupráce. Chcem sa dozvedieť viac →

zdroj: Startitup – Výkonný riaditeľ spoločnosti I.S.D.D. plus Norbert Filip.

Zakladáte si na atmosfére a nekorporátnej komunikácii. Čím sa ešte ISDD odlišuje od bežných IT firiem?

Sme silne technologicky orientovaní. Okrem pár supportných rolí, je drvivá väčšina firmy technológovia. Nenájdete u nás marketérov, obchodníkov, právnikov. Technické myslenie máme v DNA firmy a tomu prispôsobujeme aj naše denné fungovanie.

Snažíme sa pracovať čo najagílnejšie, rýchlo sa prispôsobovať okolnostiam a férovo pristupovať k našim projektom a záväzkom. Ešte nikdy sa nám nestalo, že by sme nedokončili nejaký projekt a nechali zákazníka v štichu. Možno aj preto sú s nami naši kľúčoví zákazníci už malé dekády.  

Máte mix kolegov, ktorí sú s vami aj 20 rokov, ale aj mladších. Ako medzi týmito dvoma generáciami funguje mentoring a vzájomné učenie sa?

Každý nový kolega dostane pri nástupe k nám tzv. Tech-buddyho. Je to človek, ktorý ho prevedie náročnými úvodnými mesiacmi vo firme po technickej a organizačnej stránke, ale zároveň ho vezme aj na obed a pomôže mu zapadnúť do kolektívu a spoznať celkové fungovanie firmy.

Zároveň u nás fungujú SW akadémie a knowledge huby, kde seniorní kolegovia zdieľajú znalosti a minimálne raz do mesiaca máme technologické workshopy. Pozri si viac o spoločnosti →

Otvorená komunikácia je pre vás kľúčová. Ako vyzerá spätná väzba v praxi, hlavne pre ľudí, ktorí k vám práve nastúpia?

Tri mesiace po nástupe absolvuje každý nováčik sedenie s niektorým z manažérov či majiteľov firmy, aby sme sa uistili, či sa vzájomne naplnili očakávania pred nástupom.

Pre nás je to častokrát vzácna spätná väzba, keď nám kolega nazdieľa svoj „externý“ pohľad na naše fungovanie. Zároveň prízvukujeme, že u nás funguje open-door-policy.

Každý zamestnanec má minimálne raz za kvartál hodnotiaci pohovor, ktorý je priestorom na vzájomnú spätnú väzbu s teamleaderom a vyhodnotením dosiahnutých KPI. Popri tom pravidelne spúšťame pulse checky na vybrané témy.

zdroj: Startitup – V spoločnosti kladú dôraz najmä na otvorenú komunikáciu.

Firemné benefity často ovplyvňujú spokojnosť a motiváciu ľudí. Aké benefity dnes u vás zamestnanci najviac oceňujú a prečo?

Pri nastavovaní benefitov sa snažíme o zdravý mix, aby si našiel pre seba niečo mladý športovec, človek, ktorý zakladá rodinu aj ten, pre ktorého je dôležitá stabilita a napr. zdravotná starostlivosť.

Neviem, či by som to nazval benefitom, ale najoceňovanejšia je určite flexibilita, dôvera a podpora tímového fungovania. Okrem celofiremného teambuildingu organizujeme niekoľkokrát do roka aj športové dobročinné akcie. 

Pomáhali sme na hrade Biely Kameň vo Svätom Jure, organizujeme turnaj v stolnom tenise, padel a bedminton. Každý tím má aj svoj tímový rozpočet na organizovanie vlastného eventu a prirodzene máme vyprofilovaných tímových ambasádorov, napríklad pre organizovanie herných večerov, kvízov, bikovačiek na Biely kríž a mnohých ďalších aktivít.

V rámci podpory zdravého životného štýlu by som ešte spomenul dlhoročnú Fitness Challenge, ktorú spúšťame vždy v januári. Cieľom je vybudovať si lepšiu formu a kondíciu – nielen schudnúť, ale aj nabrať svaly.

Každý mesiac prebiehajú merania a po piatich mesiacoch vyhlasujeme víťaza v ženskej aj mužskej kategórii. Challenge je podporená napríklad bežeckými tréningami, vstupmi do fitka a ďalšími aktivitami.

AI máte integrovanú do všetkých fáz vývoja a podporujete, keď si ľudia prácu vďaka nej zrýchľujú. Ako to mení každodenné fungovanie tímov a čo to znamená pre nových kolegov?

AI za posledné roky razantne rozkopla dvere do súčasného IT sveta. Ak uvážime, aký bol progres za posledné desiatky rokov v oblasti softvérového vývoja, tak to, čo prináša AI, je absolútna zmena paradigmy.

Zasahuje do všetkých oblastí – od návrhu, implementácie, testovania, riadenia projektov až po manažment firiem. Zmeny sú predovšetkým v tom, že rutinné úlohy už nie sú brzdou.

Keď developer potrebuje napísať unit testy, vytvoriť dokumentáciu alebo spraviť code review, AI mu s tým pomôže za zlomok času. To znamená, že sa môže sústrediť na to, čo naozaj vyžaduje ľudskú hlavu – architektúru, komunikáciu s klientom, riešenie netriviálnych problémov.

Pre nových kolegov je to vlastne výhoda – AI im pomáha rýchlejšie sa zorientovať. Môžu sa jej pýtať na kontext projektu, nechať si vysvetliť cudzí kód alebo si nechať navrhnúť riešenie a potom ho konzultovať so seniormi. Nástupná krivka je prudšia.

Zároveň od nich ale očakávame kritické myslenie – AI je silný nástroj, ale treba vedieť posúdiť, či je výstup správny. To sa bez základného technického fundamentu nedá.

Ale zároveň treba zvažovať aj to, aké je nebezpečenstvo pri používaní AI. Umelá inteligencia je takmer dokonalá, to znamená, že developeri môžu skĺznuť do toho, aby AI nekontrolovali. AI využívajú takmer vo všetkom →

Pri nábore sa stretávate s rôznou úrovňou AI skúseností. Ako hľadáte balans medzi tým, čo chcete, aby človek vedel hneď a tým, čo sa dá rýchlo doučiť priamo u vás?

Pri nábore sa pozeráme najmä na zápal, pevný základ, zvedavosť a ochotu učiť sa. To je pre nás dôležitejšie než znalosť konkrétnych nástrojov, pokiaľ nejde o vyslovene špecifickú pozíciu.

Nástroje sa menia, zvedavosť a schopnosť adaptácie ostávajú. Stretávame sa aj s kandidátmi, ktorí roky pracujú na jednom projekte, no nevedia vysvetliť širší kontext – čo robia kolegovia, aký je frontend alebo dokonca, o čom je samotný projekt.

Ak kandidát aktívne používa AI, berieme to ako výhodu. Vidíme v tom snahu experimentovať a hľadať efektívnejšie riešenia. Nie je to však podmienka. Dôležitejšie je, ako pristupuje k novým technológiám a či sa snaží niečo automatizovať.

Praktické zručnosti s AI nástrojmi vieme naučiť interne, či už cez AI Knowledge Hub, workshopy alebo skúsených kolegov. Čo naučiť nevieme, je technický základ a kritické myslenie. Preto hľadáme ľudí, ktorí rozumejú tomu, prečo veci fungujú, nielen tomu, ako ich „naklikať“.

V ISDD funguje AI Knowledge Hub, kde zbierate fungujúce a overené postupy. Ako zabezpečujete, aby sa tieto poznatky dostávali do reálnych projektov rýchlo a efektívne?

Knowledge Hub nie je len dokumentácia, ktorú nikto nečíta. Funguje na princípe zdieľania – keď niekto objaví užitočný nástroj alebo postup, posunie ho ostatným.

Hub je otvorený pre všetkých, nejde o elitný klub, a v tímoch máme aj AI ambasádorov, ktorí pomáhajú aplikovať poznatky priamo na projektoch. Popri tom sa riadime princípom leading by example.

Aj ja som si vyskúšal AI nástroje na programovanie, analýzy či dokumentáciu a rozdiel oproti minulosti je obrovský. Keď kolegovia vidia, že AI používa aj vedenie, prirodzene to odbúrava bariéry.

Ľudia sa neboja experimentovať, pýtať sa a priznať, že niečo nefunguje. Práve to je základ, aby sa AI stala súčasťou každodennej práce.

Nové postupy podporujeme aj interným newsletterom a workshopmi, kde si zdieľame skúsenosti v rámci firmy aj s externými partnermi.

zdroj: Startitup – AI razantne rozkopla dvere do IT sektora.

Máte kultúru, ktorá podporuje experimentovanie s AI – aj keď niečo trvá len pár minút. Ako motivujete ľudí, aby skúšali nové nástroje a nebáli sa prichádzať s lepšími riešeniami?

Najdôležitejšie je odstrániť strach z neúspechu. Experimentovanie prirodzene znamená, že nie všetko vyjde, a to je v poriadku. Ak niekomu nástroj nefunguje, nejde o zlyhanie, ale o cennú skúsenosť pre ostatných. Pomáha princíp leading by example.

Keď vedenie otvorene zdieľa aj neúspešné experimenty, ľudia vidia, že je to normálne. Aj ja som skúšal riešenia, ktoré nikam neviedli, a nemám problém o tom hovoriť.

Motiváciu podporujeme konkrétnymi krokmi:

• Interné workshopy, kde možno zdieľať objavy bez tlaku na „hotový produkt“,
• AI ambasádori, ktorí pomáhajú kolegom prekonať prvotný odpor,
• Kultúra bez „hlúpych otázok“, kde sa dá pýtať bez obáv z odsúdenia.

A úprimne, keď ľudia vidia, že im AI dokáže ušetriť hodiny práce, motivácia prichádza sama.

AI mení to, ako sa píše kód, testuje aj dokumentuje. Ako vyzerá onboarding na AI nástroje pre ľudí, ktorí k vám prídu a s takýmto workflow ešte nepracovali?

Je to náročný a často aj bolestivý proces. Juniori si nové technológie osvojujú rýchlejšie, no pri senioroch s rokmi zaužívaných postupov býva zmena náročnejšia.

Treba si zároveň uvedomiť, že pri dynamike vývoja v AI sa „optimálne“ postupy nemenia z roka na rok, ale často z mesiaca na mesiac. Situáciu komplikuje aj to, že máme desiatky tímov pracujúcich pre rôznych klientov a na odlišných projektoch.

Spôsoby využívania AI preto nie sú a ani nemôžu byť úplne unifikované v rámci celej firmy. Čo však robíme konzistentne, je podpora jednotlivcov.

Nový kolega má vždy po ruke skúsenejšieho človeka – tech buddyho aj AI ambasádora, ktorí mu pomôžu s prvými krokmi. Zároveň má prístup do Knowledge Hubu s overenými postupmi. Na 100-percentnú adopciu netlačíme okamžite. Každý má svoje tempo a rešpektujeme ho. Čo robí spoločnosť →

zdroj: Startitup – Firma je držiteľom certifikácie ISO/IEC 27001, podporuje školenia a odborný rozvoj svojich zamestnancov.

Bezpečnosť a zodpovedné používanie AI sú pre vás kľúčové, keďže pracujete pre veľkých klientov. Aké pravidlá sa musia dodržiavať, aby bolo používanie AI v projektoch bezpečné?

Používanie AI pri klientskych aplikáciách vždy vopred konzultujeme s klientom a jasne definujeme spôsob jej využitia. Základným pravidlom je minimalizovať prístup ku klientskym dátam, pokiaľ to charakter práce nevyžaduje.

Rozdiel je aj v tom, či pracujeme v prostredí klienta alebo vo vlastnom, kde vieme bezpečnosť lepšie kontrolovať. Pri práci s citlivými dátami a LLM modelmi volíme medzi on-premise riešením a cloudom.

On-premise je síce najbezpečnejšie, no výrazne obmedzuje výber modelov. Preto preferujeme enterprise cloudové platformy s garantovanou ochranou dát, ako je Amazon Bedrock, kde je možné zároveň zakázať využívanie dát na tréning modelov. Pozri si viac →

Čítaj viac z kategórie: Technológie a internet