Nestačí byť prvý v Googli: Firmy musia presvedčiť aj umelú inteligenciu, inak prídu o zákazníkov, vysvetľuje odborník

Spôsob, akým ľudia hľadajú informácie, sa mení. Čoraz väčšiu úlohu preberá generatívna umelá inteligencia. Používatelia namiesto otvárania viacerých webových stránok častejšie položia otázku AI chatbotovi a uspokoja sa s jedinou odpoveďou, ktorú im poskytne.

Práve tento posun podľa odborníkov zásadne mení pravidlá online marketingu. Firmy preto musia myslieť nielen na klasickú optimalizáciu pre vyhľadávače, ale aj na to, či ich obsah dokáže umelá inteligencia vyhodnotiť ako dôveryhodný zdroj a ponúknuť ho človeku hľadajúcemu odpovede na svoje otázky.

O zákazníkovi sa rozhoduje ešte pred návštevou webu

Ešte pred niekoľkými rokmi sa firmy sústredili najmä na to, aby sa zobrazovali čo najvyššie vo výsledkoch Googlu. Dnes sa však situácia radikálne mení. Stačí, aby používateľ položil otázku umelej inteligencii, ktorá mu ponúkne jednu odpoveď. Ak sa v nej tvoja firma neobjaví, zákazník sa na tvoj web nemusí dostať vôbec.

Tento trend potvrdzujú aj dostupné dáta. Spoločnosť Gartner predpokladá, že objem tradičného internetového vyhľadávania klesne už v roku 2026 približne o 25 %. Dôvodom je rastúce využívanie AI chatbotov a virtuálnych asistentov namiesto klasických internetových vyhľadávačov.

Aj ďalšie štúdie naznačujú, že zmena už intenzívne prebieha. Približne 68 % vyhľadávaní na Googli sa totiž končí bez jediného kliknutia na webovú stránku. Pre firmy to znamená jasný odkaz – nestačí, aby ich bolo možné nájsť vo vyhľadávači. Musia sa dostať medzi zdroje, z ktorých čerpá aj umelá inteligencia.

„Najväčšou konkurenciou firiem už dnes nie sú iné weby. Je ňou prvá odpoveď, ktorú zákazník dostane od umelej inteligencie. Ak v nej nie ste ako predajca, prichádzate o zákazníkov ešte skôr, ako sa vôbec dostanú na váš web,“ tvrdí David Strejc (na snímke vľavo), architekt spoločnosti Apertia.ai.

zdroj: freepik

SEO zostáva dôležité, no samo už nestačí

Napriek aktuálnym zmenám optimalizácia pre vyhľadávače stále nestráca význam. SEO podľa odborníkov zostáva jedným zo základných pilierov online marketingu. Mení sa však spôsob, ako k nemu treba pristupovať.

V minulosti bolo hlavným cieľom dostať web čo najvyššie vo výsledkoch vyhľadávania. Dnes potrebuješ vytvárať obsah, ktorému porozumejú nielen algoritmy vyhľadávačov, ale aj generatívna umelá inteligencia. Zároveň ho musí vyhodnotiť ako dôveryhodný a kvalitný zdroj informácií.

AI nehľadá firmy s najväčším marketingovým rozpočtom 

Firmy preto čoraz viac pracujú s vlastným know-how, odbornými článkami, prípadovými štúdiami, odpoveďami na najčastejšie otázky či kvalitne štruktúrovanými dátami. Práve z takéhoto obsahu totiž AI najčastejšie skladá svoje odpovede používateľom.

„Umelá inteligencia nehľadá firmu s najväčším marketingovým rozpočtom. Hľadá zdroj, ktorý dokáže zrozumiteľne a dôveryhodne odpovedať na konkrétnu otázku. To je zásadný rozdiel oproti tomu, ako firmy o SEO premýšľali ešte pred pár rokmi,“ vysvetľuje Strejc.

Humanoidný robot pomohol vyrobiť viac ako 30 000 BMW: Teraz ho vo fabrike čakajú nové úlohy

Dáta ukazujú, že zmena už prebieha

Podľa dostupných údajov sa AI odpovede zobrazujú už pri viac ako 80 % sledovaných dopytov. Spravované weby spoločnosti sa zároveň objavujú vo viac ako 500 odpovediach umelej inteligencie.

Odborník upozorňuje, že nejde o jednorazovú úpravu webovej stránky ani o ďalší marketingový trend, ktorý po čase zmizne: „Rovnako ako firmy pred rokmi pochopili, že nestačí mať web, dnes začínajú zisťovať, že nestačí, ak sú len dobre dohľadateľné v Googli. Ak chcete byť vidieť aj o niekoľko rokov, musíte vytvárať obsah, ktorému budú dôverovať ľudia aj umelá inteligencia.“

Popri SEO sa čoraz viac hovorí o GEO

Na meniace sa správanie používateľov už reaguje aj marketingový svet. Popri tradičnom pojme SEO sa čoraz častejšie objavuje aj označenie Generative Engine Optimization, známe pod skratkou GEO.

Nejde pritom o náhradu SEO, ale o jeho prirodzené rozšírenie. Hlavným cieľom GEO je zvýšiť pravdepodobnosť, že generatívna umelá inteligencia vyberie práve obsah konkrétnej firmy ako zdroj svojej odpovede.

V praxi to znamená, že firmy by mali venovať menej energie tvorbe textov určených výlučne pre algoritmy a viac sa sústrediť na odborný obsah, vlastné skúsenosti, kvalitné dáta a informácie s reálnou pridanou hodnotou. Práve takéto materiály totiž zvyšujú šancu, že ich umelá inteligencia zaradí medzi dôveryhodné zdroje a odporučí ich používateľom pri odpovediach na ich otázky.

Čítaj viac z kategórie: Zaujímavosti