Temu čelí vlne protestov. Obľúbený e-shop Slovákov pod obrovskou paľbou kritiky

Globálna expanzia čínskeho e-shopu Temu naráža na vážne prekážky. Platforma, ktorá funguje ako online trhovisko pre nezávislých predajcov, sa ocitla v centre kontroverzií kvôli svojim prísnym praktikám voči obchodníkom.

Tí sa obávajú, že kvôli platforme prídu o živobytie. Rozhodli sa preto vo veľkom protestovať. Na protesty sa ako prvý pozrel portál CNN. 

Spor o milióny

Nespokojnosť nezávislých predajcov vyvrcholila protestmi pred sídlom spoločnosti Temu v meste Kanton. Desiatky obchodníkov sa zhromaždili, požadujúc vrátenie peňazí za udelené pokuty. Niektorým protestujúcim sa dokonca podarilo preniknúť do kancelárií firmy a usporiadať posedenie.

Podľa CNN je z videí, ktoré nakrútil jeden z demonštrantov, jasné, že sa zhromaždili, aby skandovali heslá požadujúce ich peniaze. Atmosféra, hoci hlasná a napätá, bola pokojná.

Dvaja obchodníci, ktorí odmietli byť menovaní zo strachu z postihu, povedali pre CNN, že sa v budove boli sťažovať na „neúmerne vysoké“ pokuty, ktoré si účtuje spoločnosť Temu za zlé služby zákazníkom. Intenzita protestov bola najvyššia v pondelok a postupne klesala.

Hlavným bodom kritiky obchodníkov sú prísne sankcie, ktoré podľa obchodníkov ohrozujú ich existenciu. Spoločnosť Temu funguje tak, že obchodníkom môže udeliť pokuty za nedostatky v zákazníckom servise. Napríklad v prípade oneskorených dodávok či nepresných popisov produktov.

Tieto sankcie môžu údajne dosiahnuť až päťnásobok veľkoobchodnej ceny tovaru.

Príklad závažnosti situácie ilustruje výpoveď jednej z predávajúcich, ktorá si želala zostať v anonymite. Pre CNN uviedla: „Som naozaj zúfalá. Myslím, že strácam svoju rodinu aj podnikanie. Naozaj ľutujem, že som sa k platforme pripojila.“

Temu jej údajne zablokovalo výber až dvoch miliónov jüanov, čo je približne 256 163,94 eur. Spoločnosť na vzniknutú situáciu reagovala vyhlásením, v ktorom uvádza, že situácia je stabilná a aktívne hľadá riešenia v spolupráci s obchodníkmi. Zároveň priznala existenciu sporu o sumu v miliónoch jüanov.

Expanzia pokračuje

Napriek týmto problémom Temu pokračuje v globálnej expanzii. Nedávno dokonca vstúpilo na thajský trh. Ako informuje CNN, podľa analytikov z Goldman Sachs sa očakáva, že jeho obrat v tomto roku dosiahne 45 miliárd dolárov, čo je dvojnásobok oproti minulému roku. V prepočte je to približne 41 miliárd eur. 

E-shop Temu, vlastnený čínskym gigantom PDD, má podľa prieskumnej firmy Marketplace Pulse viac ako 100 000 predajcov so sídlom v Číne. Tento incident však poukazuje na výzvy, ktorým platforma čelí pri svojom raste a expanzii na medzinárodné trhy.