Obľúbená banka oznámila plánované odstavenie aplikácie aj platieb kartou. Hotovosť si radšej vyber v predstihu

Slovenská sporiteľňa upozorňuje svojich klientov na plánovanú údržbu bankových systémov. Počas dvoch nočných termínov nebude možné využívať viaceré služby vrátane internetového a mobilného bankovníctva, píše Živé. 

Prvé obmedzenie nastane v noci z 25. na 26. septembra. Údržba sa začne o 23:00 a potrvá do 1:30 nasledujúceho rána. Druhá odstávka je naplánovaná na noc z 28. na 29. septembra, pričom časový rozsah bude rovnaký. Nie všetky služby však budú nedostupné počas celého tohto obdobia. Pri vybraných funkciách banka počíta s kratším výpadkom.

George ani ďalšie bankové služby nepôjdu

Najvýraznejšie sa odstávka dotkne digitálneho bankovníctva. Klienti sa počas nej nedostanú do webovej ani mobilnej verzie Georgea. Nedostupné budú aj ďalšie služby Slovenskej sporiteľne.

Ide konkrétne o:

Obmedzenie sa bude týkať aj podpisovania prostredníctvom mTokenu. Banka preto odporúča klientom, aby si dôležité operácie vybavili ešte pred začiatkom odstávky.

Problémy môžu nastať aj pri kartách a platbách

Osobitné časové obmedzenie sa týka debetných kariet a bankomatov Slovenskej sporiteľne. Prvýkrát nastane 26. septembra od 00:15 do 00:45, pričom rovnaký 30-minútový interval sa zopakuje aj 29. septembra. V tomto čase môžu byť obmedzené platby debetnými kartami, internetové platby aj mobilné platenie prostredníctvom služieb Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, SwatchPay! a Xiaomi Pay. Slovenská sporiteľňa preto klientom odporúča myslieť na možný výpadok a mať vopred k dispozícii dostatočnú hotovosť.

„Odporúčame vybrať si pre istotu aspoň dostatočnú hotovosť vopred, aby ste sa nedostali do nepríjemnej situácie. V prípade, že vám ostane aj po nasadení všetkých našich služieb, môžete ju vložiť na svoj účet zadarmo cez vkladomat,“ uvádza banka. Držitelia kreditných kariet by však mali byť v lepšej situácii. Kreditné karty bude možné používať v bankomatoch iných bánk, ako aj pri internetových nákupoch či platbách u obchodníkov, ktorí používajú terminál inej banky.

Výber hotovosti cez aplikáciu nebude dostupný

Dlhší výpadok sa dotkne aj výberu hotovosti z bankomatu prostredníctvom mobilnej aplikácie. Táto možnosť nebude dostupná od 23:00 do 1:30 počas oboch plánovaných odstávok. Banka zároveň uvádza, že bezkontaktné vklady a výbery prostredníctvom mobilného telefónu, ako aj klasické výbery kartou, by mali byť s výnimkou krátkeho výpadku bankomatov naďalej dostupné.

Počas odstávky nebude možné vybavovať nové produkty

Technická údržba nezasiahne iba platby a bankovníctvo. Klienti počas odstávky nebudú môcť prostredníctvom webu Slovenskej sporiteľne ani sekcie Objavujte v Georgeovi zakladať či meniť produkty a služby. Obmedzenia sa týkajú aj úverov. Žiadosti o úver nebude možné odosielať od 23:00 až do 8:00 nasledujúceho rána, a to počas oboch termínov údržby. Ešte dlhšie bude nedostupný Partner Portal, ktorého výpadok potrvá až do 3:00.

Klienti môžu dostať upozornenia neskôr

Počas údržby treba počítať aj s oneskorením niektorých notifikácií. Banka nebude odosielať push, SMS ani e-mailové upozornenia týkajúce sa pohybov na účtoch alebo kartových transakcií. S oneskorením dorazia aj elektronické výpisy. Výpisy za 25. a 28. september 2026 banka klientom doručí neskôr. Slovenská sporiteľňa uvádza, že údržba je potrebná na ďalšie vyladenie jej systémov.

„Za obmedzené používanie našich služieb sa ospravedlňujeme. Ďakujeme za pochopenie. Odstávku potrebujeme na vyladenie našich služieb, aby boli ešte rýchlejšie a bezpečnejšie,“ uviedla Slovenská sporiteľňa.