Poisťovňa začala vyplácať dovolenkárov: V hre je 2,55 milióna eur, takto získaš späť svoje peniaze

Klienti skrachovanej cestovnej kancelárie Solvex sa po takmer dvoch mesiacoch od oznámenia platobnej neschopnosti tejto spoločnosti dostanú k svojim peniazom. Poisťovňa Colonnade Insurance začala s vyplácaním poistných nárokov klientov, informuje TASR s odvolaním na riaditeľku odboru marketingu a komunikácie poisťovne Viktóriu Ordoš.

V hre je poistná suma 2,55 milióna eur, na ktorú mala cestovná kancelária uzatvorené poistenie pre prípad úpadku na obdobie od 1. júna 2026 do 31. mája 2027.

Neznamená to však, že poisťovňa automaticky rozdelí medzi klientov celých 2,55 milióna eur. Výška konečného poistného plnenia bude závisieť od počtu a objemu oprávnených nárokov.

Ako sme už informovali, cestovná kancelária Solvex oznámila v júli tohto roka, že sa dostala do platobnej neschopnosti a nedokáže ďalej plniť záväzky voči svojim klientom a obchodným partnerom. Krach prišiel priamo počas hlavnej dovolenkovej sezóny a zasiahol aj ľudí, ktorí už mali pobyty zaplatené, no na dovolenku ešte nestihli vycestovať.

Poisťovňa už začala vyplácať klientov

Colonnade začala podľa Teraz.sk s vyplácaním nárokov poškodených klientov. Poisťovňa už krátko po krachu upozorňovala, že jednotlivé nároky potrebuje najskôr preveriť.

„Nároky klientov budeme vyhodnocovať počas šesťmesačnej lehoty od vzniku poistnej udalosti. Po jej uplynutí a po vyčíslení všetkých oprávnených nárokov bude možné určiť celkový rozsah poistného plnenia,“ uviedla koncom júla pre TASR marketingová špecialistka Colonnade Insurance Klaudia Sopková.

Poisťovňa v tom čase evidovala nároky na poistné plnenie od viac ako 1 000 klientov, ktorí pre krach Solvexu nevycestovali na zaplatenú dovolenku.

Samotná Colonnade na svojom webe neskôr informovala klientov, ktorí už nárok nahlásili, že pred výplatou musia vyplniť aj finálne Vyhlásenie príjemcu poistného plnenia. Každá osoba, ktorá si nárokuje výplatu, ho musí vyplniť samostatne.

Takto postupuj, ak patríš k poškodeným

Ak patríš medzi klientov Solvexu a svoj nárok si ešte nenahlásil, postup závisí od toho, v akej situácii si sa po krachu cestovnej kancelárie ocitol. Klienti, ktorí mali zájazd zaplatený, no vôbec nevycestovali, si môžu uplatniť nárok priamo v poisťovni Colonnade. To isté platí aj pre klientov, ktorým cestovná kancelária poskytla iba časť zaplatených služieb.

Poisťovňa aktuálne uvádza, že títo klienti majú svoj nárok nahlásiť e-mailom na adresu likvidacia@colonnade.sk. Ak si už škodu nahlásil, Colonnade upozorňuje, že vzhľadom na vysoký počet podaní nie je možné priebeh vybavovania sledovať telefonicky ani online. Pred samotnou výplatou ti poisťovňa zašle alebo sprístupní finálne vyhlásenie, ktoré musíš podpísať. 

Poistenie chráni aj ľudí, ktorí si zájazd kúpili cez agentúru

Dôležité je aj to, že nárok nemusíš stratiť len preto, že si zájazd nekupoval priamo od Solvexu. Poisťovňa vysvetľuje, že rozhodujúce je, kto bol organizátorom zájazdu.

Ak si teda dovolenku kúpil prostredníctvom cestovnej agentúry, ale organizátorom bola CK Solvex a zájazd spadal pod jej poistenie pre prípad úpadku, nárok si môžeš uplatniť aj ty.

Poistenie pre prípad úpadku má chrániťklientov práve pred situáciami, keď cestovná kancelária prestane byť schopná zabezpečiť objednané a zaplatené služby. Zahŕňa náhradu za služby, ktoré sa v dôsledku úpadku neuskutočnili, ale aj zabezpečenie návratu klientov zo zahraničia.

Po krachu Solvexu bolo potrebné riešiť aj dovolenkárov, ktorí už v zahraničí boli. Poisťovňa preto spolupracovala s asistenčnou službou pri zabezpečení ich návratu na Slovensko. Koncom júla 2026 už Colonnade informovala, že klienti cestovnej kancelárie, ktorí sa nachádzali na zájazdoch v zahraničí, sú bezpečne doma.

O tom, koľko poškodení dostanú späť, rozhodne výška všetkých nárokov

Práve celková výška nahlásených a uznaných nárokov bude pre klientov kľúčová. Solvex mal na príslušné poistné obdobie poistný limit 2 550 000 eur.

Zatiaľ preto nemožno povedať, či každý klient dostane späť celú sumu, ktorú za neposkytnutý zájazd alebo služby zaplatil. Poisťovňa musí najskôr poznať celkový objem oprávnených požiadaviek.

Podobnú situáciu zažili začiatkom roka klienti skrachovanej cestovnej kancelárie HappyTravel. Ako sme informovali, pri jednej skupine klientov vtedy oprávnené nároky prekročili poistný limit. Poisťovňa Generali preto peniaze rozdelila pomerne a poškodeným vyplatila 56,64 % uznaného nároku. Klienti, ktorých nároky spadali pod inú poistnú zmluvu a jej limit neprekročili, dostali plnú sumu.

Prípad Solvexu však zatiaľ nemožno automaticky porovnávať s HappyTravel. Rozhodujúce bude až to, v akej celkovej výške Colonnade uzná nároky poškodených klientov.

Čítaj viac z kategórie: Zaujímavosti

Zdroje: Teraz.sk, Archív Startitup, Colonnade