Poisťovňa začala vyplácať 3,5 milióna eur klientom skrachovanej HappyTravel. Plnú sumu dostanú, ak spĺňajú podmienku

Takmer sedem mesiacov po krachu nitrianskej cestovnej kancelárie HappyTravel sa poškodení klienti konečne dočkali.

Poisťovňa Generali začala 20. januára 2026 s vyplácaním odškodného. Väčšina z nich však dostane späť len niečo vyše polovice svojich peňazí.

Nároky presiahli poistnú sumu

Poisťovňa Generali zaevidovala celkovo 1 776 poistných udalostí s oprávnenými nárokmi v hodnote 5 670 598 eur. Vyplatí z nich takmer 3,5 milióna eur.

„Celkovo evidujeme 1 776 poistných udalostí v hodnote 5 670 598,30 eur. Za oprávnené nároky poškodených klientov poisťovňa Generali vyplatí takmer 3,5 milióna eur,“ povedal pre Startitup.sk Milan Ondráš, riaditeľ útvaru Európska cestovná poisťovňa.

Kľúčovým faktorom pri výške odškodnenia je dátum zakúpenia zájazdu. Cestovka mala uzatvorené dve poistné zmluvy, každú s poistnou sumou 2 880 000 eur.

Kto dostane plnú sumu

Klienti, ktorí si zájazd zakúpili do 30. novembra 2024, majú šťastie. K tejto poistnej zmluve bolo nahlásených len 171 poistných udalostí s oprávnenými nárokmi 586 373 eur. Suma nepresiahla poistný limit, preto títo klienti dostanú späť celú výšku svojich nárokov.

Horšie sú na tom tí, ktorí si zájazd kúpili od 1. decembra 2024 do momentu krachu. Týchto klientov je výrazne viac: poisťovňa eviduje 1 605 poistných udalostí s oprávnenými nárokmi 5 084 225 eur. Poistná suma 2,88 milióna eur na pokrytie všetkých nárokov nestačí.

Poisťovňa preto pristúpila k pomernému deleniu. Každý z týchto poškodených klientov dostane vyplatených len 56,64 percenta z uznaného nároku.

„Uvedený postup je plne v súlade so zákonom o zájazdoch, podľa ktorého je poisťovňa povinná poskytnúť všetkým dotknutým klientom cestovnej kancelárie celkové poistné plnenie len do výšky dojednanej poistnej sumy,“ vysvetlil Ondráš.

V praxi to znamená, že klient, ktorý zaplatil za zájazd napríklad 2 000 eur, dostane späť len 1 133 eur. Rozdiel 867 eur mu zostáva ako strata.

Zvyšok si musia vymáhať v konkurze

Poškodení klienti môžu rozdiel medzi poistným plnením a plnou výškou nároku uplatniť v konkurznom konaní voči cestovnej kancelárii. Šanca na úspech je však otázna.

„Rozdiel medzi poistným plnením a plnou výškou nároku vzniknutého v súvislosti s úpadkom cestovnej kancelárie HappyTravel si môže klient uplatniť v konkurznom konaní,“ dodal Ondráš.

Vyplácanie má trvať približne 15 pracovných dní. Všetci poškodení klienti budú písomne informovaní o výsledku šetrenia a peniaze im poisťovňa pošle na bankový účet, ktorý uviedli pri hlásení škody.

Varovanie pred sezónou

Prípad HappyTravel nie je jediným problémom, s ktorým sa musia slovenskí dovolenkári vysporiadať. Len pred niekoľkými dňami Slovenská obchodná inšpekcia vydala varovanie pred ďalšími dvoma webovými stránkami, ktoré vykazujú znaky rizikového predaja zájazdov.

Ide o portály trendtravel.sk a travelpremium.sk, pri ktorých nie je jasné, kto za predajom stojí. Podľa SOI predávajúci na webe trendtravel.sk už niekoľkým zákazníkom zrušil zájazdy a nevrátil im peniaze.

Za posledný rok inšpekcia a SACKA identifikovali viac ako desiatku podozrivých domén vrátane airtravel.sk, tourpack.sk, suntours.sk či travelokno.sk. Pri každom z týchto webov odhadujú škodu na viac ako 100 000 eur.

Ako si overiť cestovnú kanceláriu

Pred kúpou zájazdu by si mal každý spotrebiteľ preveriť predajcu v oficiálnom zozname na webe Slovenskej obchodnej inšpekcie. Každá legálne fungujúca cestovná kancelária musí mať na svojej stránke zverejnený certifikát o poistení proti úpadku a jasne uviesť, kto je organizátorom zájazdu.

Varovnými signálmi sú nezvyčajne nízke ceny, chýbajúce identifikačné údaje, registrácia domény na súkromnú osobu či odkaz na zahraničného podnikateľa bez možnosti overenia v slovenských registroch. Ako ukazuje prípad HappyTravel, ani poistenie nezaručuje vrátenie celej sumy. Klienti by preto mali zvážiť výber cestovky aj podľa výšky jej poistného limitu, ktorý musí byť uvedený na webe.

Berkes sa vrátil k predaju dovoleniek

Zaujímavým momentom celého prípadu je návrat majiteľa HappyTravel Romana Berkesa k podnikaniu v cestovnom ruchu. Len tri mesiace po krachu sa na sociálnych sieťach objavila stránka s názvom Je čas na dovolenku, ktorá propaguje zájazdy do Egypta, Španielska či Turecka.

Ide o premenovanie pôvodného profilu HappyTravel. Komentáre sú na stránke zablokované. Berkes pre médiá uviedol, že zatiaľ nepodniká a chce najprv doriešiť konkurz. Podľa dostupných informácií však o konkurz cestovky doteraz nepožiadal, čo môže byť problém z hľadiska zákona. Generálna prokuratúra prípad preveruje pre podozrenie z trestného činu podvodu, polícia eviduje viac ako 500 trestných oznámení od poškodených klientov.

Čítaj viac z kategórie: Biznis a startupy