Ľudia sa zverujú robotom namiesto priateľov, ukazuje štúdia. Mladí muži sú najohrozenejšou skupinou

V posledných rokoch sa čoraz viac ľudí obracia k rozhovorom s umelou inteligenciou (AI). Nejde však len o vyhľadávanie informácií. Robia to aj vtedy, keď cítia psychické napätie, neistotu alebo chcú poradiť vo vzťahoch, práci či osobných problémoch. Chatboty pôsobia ako dostupní „poradcovia“ 24/7, ktorým nemusíte platiť ani príliš dôverovať a ktorí nikdy nesúdia.

Práve táto okamžitá dostupnosť a zdanie empatie robia z AI lákavého partnera na rozhovor. No keď sa tento jav rozrastá a začína nahrádzať reálne medziľudské interakcie, odborníci upozorňujú, že tým riskujeme oslabenie emocionálnej inteligencie (EQ). Ide o schopnosť rozpoznať, regulovať a spracovať emócie u seba aj u druhých.

AI ako emocionálny partner: výhody aj riziká

Moderné sociálne chatboty naberajú čoraz viac funkcií, ktoré im umožňujú pôsobiť empaticky, reagovať na emocionálny obsah a pochopiť používateľa. Výskum Cornellovej univerzity ukazuje, že v konverzáciách AI často meria emocionálnu synchroniu – odpovedá tak, že používateľ cíti pochopenie.

Zároveň však rastú dôkazy o tom, že takéto interakcie môžu vytvárať ilúziu intímneho vzťahu medzi človekom a strojom. V prípade aktualizácií AI (napr. obmedzenie funkcií) sa niektorí používatelia cítia, akoby prišli o „priateľa“, čo vyvoláva smútok či stratu. Takéto vzťahy môžu začať napodobňovať toxické vzorce – emocionálnu manipuláciu, extrémnu potrebu potvrdzovania či závislosť.

zdroj: Canva/Damir Khabirov

Najhoršie sú na tom mladí muži

Keď ľudia stále častejšie vyhľadávajú repliky namiesto skutočných ľudí, klesá možnosť precvičiť si sociálne interakcie. Rozhovory s AI nemajú nevyhnutne hlbokú spätnú väzbu, kritiku či emocionálne výzvy, ktoré rast prinášajú.

Ak človek zvykne hľadať riešenia emocionálnych problémov len prostredníctvom AI, riskuje, že prestane počúvať intuíciu, svoju empatiu voči druhým alebo schopnosť zvládať konflikty.

Výskum ukazuje, že medzi najčastejšie „obete“ zapojené do emocionálnych vzťahov s AI sú mladí muži a ľudia, ktorí sa ťažko adaptujú či prispôsobujú prostrediu. Tiež osoby s osamelosťou, úzkosťami alebo s mentálnou zraniteľnosťou sa obzvlášť vystavujú negatívnym dôsledkom, keď AI potvrdí ich pocity bez reálnej kontextovej kritiky.

Máš pocit, že slabne jeden z tvojich piatich zmyslov? Možno ide o skoré štádium Parkinsona, tvrdia vedci

AI vieš využívať ako denník

Psychologička a vzťahová expertka Dr. Lalitaa Suglani upozorňuje, že AI sa stáva užitočnou v situáciách, keď sa ľudia cítia zahltení alebo neistí. „Môže im pomôcť zostaviť text, spracovať správu alebo získať druhý názor, čo im umožní na chvíľu sa zastaviť namiesto impulzívnej reakcie,“ vysvetlila pre BBC.

Podľa nej tak môže pôsobiť podobne ako písanie denníka – vytvára priestor na reflexiu, ak je využívaná len ako doplnok. Zároveň však varuje pred tienistou stránkou: „Jazykové modely sú trénované byť nápomocné a súhlasné, a preto môžu nevedomky validovať dysfunkčné vzorce alebo posilňovať skreslené predstavy. Ak niekto siaha po AI vždy, keď sa cíti emocionálne zraniteľný, môže začať outsourcovať vlastnú intuíciu, emocionálny jazyk a vzťahové ja.“

Umelá inteligencia môže byť praktickým nástrojom na spracovanie pocitov či hľadanie slov v náročných situáciách. No odborníci pripomínajú, že skutočný rast emocionálnej inteligencie prichádza len v interakcii s ľuďmi – v konfliktoch, rozhovoroch a vo chvíľach, keď sa musíme postaviť vlastným emóciám. AI nám môže podať pomocnú ruku, no zodpovednosť za rozvoj empatie a schopnosť vytvárať zdravé vzťahy zostáva vždy na nás.

Čítaj viac z kategórie: Lifehacking