Revolúcia vo financiách: Prichádzajú nové pravidlá pre úvery cez telefón či online poistky

Už o pár týždňov začne na Slovensku fungovať systém, ktorý zmení spôsob, akým využívame finančné služby online. Vybaviť si pôžičku cez mobil, dohodnúť podmienky zmluvy, uzavrieť poistku kliknutím alebo investovať bez návštevy pobočky je dnes bežné. Práve preto prichádza nový zákon, ktorý má nastaviť jasnejšie pravidlá a lepšie chrániť spotrebiteľov v digitálnom prostredí.

Nové pravidlá začnú platiť od 19. júna 2026 a dotknú sa všetkých, ktorí uzatvárajú finančné služby na diaľku – teda cez internet, e-mail alebo telefón. Cieľ je jednoduchý: aby ľudia presne vedeli, čo podpisujú, koľko zaplatia a aké riziká podstupujú. O novinkách vo finančnom sektore informuje portál Finsider.

Už žiadne „malé písmenká“ v zmluve

Jednou z najväčších zmien je povinnosť firiem jasne a zrozumiteľne vysvetliť podmienky ešte pred podpisom zmluvy. Nestačí už ukryť dôležité informácie do dlhého textu alebo komplikovaných obchodných podmienok. Po novom bude musieť spotrebiteľ vopred jasne vidieť, kto mu službu poskytuje, aká je jej celková cena vrátane všetkých poplatkov, aké riziká sú s ňou spojené a čo sa stane v prípade, že nebude platiť načas.

Rovnako musí vedieť, kam sa môže obrátiť v prípade reklamácie alebo sťažnosti. Ak ide o zložitejší produkt, napríklad o pôžičku či investíciu, firma bude musieť zabezpečiť aj možnosť dodatočného vysvetlenia – nielen cez automatizovaný formulár, ale aj prostredníctvom reálneho človeka, ktorý klientovi pomôže porozumieť tomu, čo podpisuje.

Ľahšie odstúpenie od zmluvy a žiadny nátlak

Veľkou zmenou je aj možnosť odstúpenia od zmluvy. Vo väčšine prípadov bude platiť, že človek môže od online finančnej služby odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu a bez pokuty. Pri niektorých produktoch, napríklad pri dôchodkovom sporení, sa lehota predlžuje až na 30 dní. Ak firma neposkytne všetky povinné informácie, môže sa táto lehota predĺžiť dokonca až na 12 mesiacov.

Zákon ide ešte ďalej – odstúpenie má byť jednoduché aj technicky. Firmy budú musieť zabezpečiť, aby sa zmluva dala zrušiť online, bez zbytočných komplikácií. Rovnako nebudú môcť komplikovať proces zrušenia zmluvy. Tlačidlo na odstúpenie musí byť jasne viditeľné, zrozumiteľne označené a ľahko dostupné počas celej lehoty na odstúpenie.

Nová legislatíva reaguje aj na praktiky, ktoré mnohí poznajú z internetu – situácie, keď vás stránka tlačí do rýchleho rozhodnutia alebo zámerne sťažuje možnosť zrušiť službu. Po novom budú takéto postupy zakázané. Firmy už nebudú môcť zvýrazňovať jednu možnosť tak, aby ovplyvňovala rozhodovanie spotrebiteľa, ani opakovane zobrazovať pop-up okná, ktoré ho nútia kliknúť.

zdroj: Pinterest/ Rawpixel.com

Ústne dohody už nebudú stačiť

Zmeny sa dotknú aj predaja cez telefón. Obchodník bude musieť hneď na začiatku hovoru jasne povedať, kto volá a že ide o platenú službu. Zásadná zmena je však inde – zmluva už nevznikne len na základe ústneho súhlasu počas telefonátu. Klient ju bude musieť potvrdiť na takzvanom trvanlivom médiu, teda napríklad e-mailom alebo dokumentom, ktorý si klient môže uložiť.

Nové pravidlá sa nebudú týkať len bánk a poisťovní. Zasiahnu celý finančný trh – od poskytovateľov úverov, investičných spoločností až po firmy pracujúce s kryptoaktívami. Zmeny sa dotknú aj ďalších služieb poskytovaných na diaľku, napríklad zmlúv na dodávku energií. Štát tak podľa TASR reaguje na realitu, že čoraz viac vecí vybavujeme online.

Revolúcia v online zmluvách: Od uzavretia môžeš vycúvať. Musíš to ale stihnúť v stanovenej lehote

Férové podmienky, transparentné zmluvy

Ministerstvo financií SR priznáva, že doterajšia legislatíva nestíhala držať krok s vývojom. Digitálne služby sa rozvíjali rýchlejšie, ako zákony dokázali reagovať. Nová legislatíva zároveň preberá európsku smernicu, ktorá má zabezpečiť rovnakú úroveň ochrany spotrebiteľov v celej Európskej únii. Cieľom je väčšia transparentnosť, menej nejasností a férovejšie podmienky pre všetkých.

Pre bežného človeka to znamená najmä väčšiu kontrolu a bezpečnosť. Menej skrytých poplatkov, viac informácií vopred a možnosť zmeniť rozhodnutie bez sankcií. Zároveň to však znamená aj väčšiu zodpovednosť – čítať, pýtať sa a využívať nové práva, ktoré zákon ponúka. Online služby tu zostanú a budú sa rozvíjať. Rozdiel je v tom, že po novom by mali byť férovejšie, zrozumiteľnejšie a bezpečnejšie pre každého.

Čítaj viac z kategórie: Financie a kryptomeny