Úplný pokoj hodinu denne. Obchodný gigant spúšťa prevratnú novinku, poteší všetkých zákazníkov

Obchodný reťazec Tesco predstavil novú iniciatívu zameranú na podporu inklúzie a ohľaduplnosti v nákupnom prostredí. Od 10. marca zavádza vo všetkých svojich predajniach v Českej republike takzvanú „Pokojnú hodinku“, ktorá má uľahčiť nakupovanie predovšetkým ľuďom s poruchou autistického spektra (PAS), ale aj ďalším zákazníkom preferujúcim pokojnejšie nákupné prostredie.

Ide o pravidelný časový úsek, počas ktorého budú v predajniach Tesco vytvorené podmienky s obmedzenými zmyslovými podnetmi. Táto iniciatíva sa bude konať každý pondelok medzi 12:00 a 13:00 hodinou vo všetkých viac ako 180 predajniach reťazca v Českej republike – od veľkých hypermarketov cez supermarkety až po menšie predajne formátu Tesco Express.

„Podporujeme rôzne skupiny ako medzi zákazníkmi, tak medzi kolegami. Tesco je miestom, kde sú prijímané, oceňované a rešpektované všetky druhy odlišností. U nás je každý vítaný a my tak každý deň obsluhujeme našich rozmanitých zákazníkov o niečo lepšie,“ uviedol Pavol Halász, produktový riaditeľ a ambasádor kolegov so zdravotným znevýhodnením Tesco ČR.

Konkrétne opatrenia počas „Pokojnej hodinky“

Počas tejto hodiny prijímajú v predajniach Tesco tieto opatrenia:

Policajné autá menia svoj vzhľad. Minister Šutaj Eštok predstavil ich dizajn (FOTO)

Pilotný projekt v Sokolove

Tesco bolo prvým maloobchodným reťazcom v Českej republike, ktorý spustil túto iniciatívu už v apríli minulého roka v predajni v Sokolove. Po pozitívnych ohlasoch sa rozhodlo rozšíriť projekt do všetkých svojich predajní.

„Prvá Pokojná hodinka bola testovaná v Sokolove, kde si zákazníci i kolegovia pochvaľovali pokojnejšiu atmosféru. Spätná väzba ukázala, že ľudia s PAS sa pri nakupovaní cítia lepšie a komfortnejšie. Tento prístup oceňujú i rodiny s malými deťmi, seniori a ďalšie skupiny zákazníkov,“ doplnil Halász.

zdroj: Unsplash/Shashank Verma

Situácia na Slovensku

Na Slovensku zatiaľ Tesco podobnú iniciatívu nespustilo, ale podľa vyjadrenia PR manažérky spoločnosti Márie Zerzanovej pre portál TV Noviny o tom uvažujú.

„V Tescu chceme byť spoločnosťou odrážajúcou rozmanitosť zákazníkov, zákazníčok a komunít, v ktorých pôsobíme, a zároveň vytvárať prostredie, kde sa každý cíti vítaný. Usilovne pracujeme na tom, aby Tesco bolo inkluzívne miesto na prácu a nakupovanie, preto zvažujeme aj podporu pre ľudí s rôznymi typmi znevýhodnenia,“ tvrdí.

Na slovenskom trhu už podobnú iniciatívu zaviedol reťazec Kaufland, ktorý od 15. augusta 2024 realizuje „tichú hodinku“ každý deň medzi 11:00 a 12:00 hodinou. Počas tohto času vypínajú hudbu aj reklamné šoty vo všetkých predajniach na Slovensku.

„Spoločnosť Kaufland sa dlhodobo venuje téme podpory zdravia, a to nielen toho fyzického, záleží nám aj na mentálnom zdraví. Aby si naši zákazníci mohli počas nákupu potravín oddýchnuť od množstva stimulov z okolitého prostredia, na hodinu vypíname hudbu aj zvukové reklamné spoty,“ vysvetlila Lucia Vargová, hovorkyňa spoločnosti Kaufland Slovensko.

Odborníci iniciatívu oceňujú

Iniciatívu Tesca pozitívne hodnotia aj odborné organizácie. Magdalena Šubrt Thorová, výkonná riaditeľka českého Národného ústavu pre autizmus, uviedla: „Je skvelé, že spoločnosť Tesco myslí na potreby ľudí s autizmom. Návšteva bežného obchodu môže byť pre ľudí so senzorickou precitlivenosťou, čo ľudia s autizmom často sú, zahlcujúca a stresujúca. Prostredie s obmedzenými zmyslovými podnetmi im nakupovanie uľahčí a pomôže im cítiť sa viac v pohode.“

Podobne sa vyjadrila aj Petra Sekáčová, riaditeľka českého Domova pre osoby so zdravotným postihnutím SOKOLÍK, ktorá bola pri zavedení Pokojnej hodinky v Tescu v Sokolove: „Niektorí ľudia s autizmom, ale aj s intelektovým znevýhodnením môžu byť citliví na hluk alebo svetlo. Preto prispôsobené podmienky v predajni Tesco, kedy je vypnuté rádio, stlmené svetlá, tiché pokladne a nie je dopĺňaný tovar, tvoria miesto, ktoré im dáva pocit rešpektu a prijatia.“

Čítaj viac z kategórie: Zaujímavosti