Digitálna revolúcia v bielom plášti mení zdravotníctvo. Pacienti dôverujú AI viac ako lekárom

Využívanie umelej inteligencie v medicíne a zdravotníctve za posledné roky výrazne narastá. Od diagnostiky a rádiologických zobrazovacích metód, cez chatboty pre duševné zdravie až po objavovanie liekov – systémy umelej inteligencie sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou zdravotnej starostlivosti.

Jednou z nových aplikácií veľkých jazykových modelov (LLM) je odpovedanie na otázky pacientov. Štúdie ukazujú, že ChatGPT dokáže generovať kvalitnejšie a empatickejšie odpovede než niektorí lekári. Informoval o tom web PsyPost a štúdia bola publikovaná v časopise NEJM AI.

Štúdia zisťovala, či ľudia rozoznajú rady lekára od odpovedí AI

Jazykové modely sa pritom osvedčujú aj v diagnostike – výskumy preukázali, že systémy umelej inteligencie dokázali presnejšie stanoviť diagnózy ako samotní lekári, a lekári podporení týmito systémami dosahovali výsledky porovnateľné s AI, zatiaľ čo lekári bez jej pomoci boli menej presní.

Autorka štúdie Shruthi Shekar a jej tím sa rozhodli preskúmať, do akej miery dokážu ľudia rozlíšiť odpovede lekárov od odpovedí generovaných systémami umelej inteligencie a ako hodnotia ich presnosť, dôveryhodnosť a úplnosť.

Na účely výskumu bolo získaných 150 anonymných otázok a odpovedí lekárov z fóra HealthTap, ktoré pokrývali šesť oblastí medicíny – prevenciu, stavy a symptómy, diagnostiku, procedúry, lieky a regeneráciu – so zhodným zastúpením.

Na každú otázku vytvoril GPT-3 odpoveď, ktorú štyria lekári hodnotili z hľadiska presnosti a klasifikovali ako vysoko presnú alebo nízko presnú. V prvej fáze 100 online účastníkov hodnotilo 10 náhodne vybraných párov otázka–odpoveď zo zbierky odpovedí lekárov a systémov umelej inteligencie.

V ďalších fázach účastníci hodnotili pochopenie, dôveryhodnosť, úplnosť a spokojnosť, pričom niektorí boli informovaní, či odpoveď pochádza od lekára, umelej inteligencie alebo od lekára podporeného inteligentným systémom.

Účastníci nedokážu odlíšiť rady lekárov od odpovedí umelej inteligencie

Výsledky ukázali, že účastníci nedokázali spoľahlivo rozlíšiť odpovede lekárov a tých, ktoré vytvorila umelá inteligencia. Napriek tomu preferovali odpovede generované inteligentným systémom, pričom vysoko presné odpovede hodnotili ako najdôveryhodnejšie a najúplnejšie. Nízko presné odpovede získali hodnotenia podobné tým, ktoré poskytli lekári.

Zaujímavé je, že účastníci mali tendenciu riadiť sa potenciálne škodlivými radami nízko presných odpovedí rovnako ako radami lekárov, niekedy dokonca intenzívnejšie.

„Zvýšená dôvera v nepresné alebo nevhodné AI-generované medicínske rady môže viesť k nesprávnej diagnóze a škodlivým následkom pre ľudí, ktorí vyhľadávajú pomoc. Okrem toho účastníci viac dôverovali vysoko presným AI odpovediam, keď im bolo povedané, že ich poskytol lekár, a odborníci hodnotili AI odpovede výrazne vyššie, keď nepoznali ich zdroj,“ zdôraznili autori štúdie.

Štúdia poukazuje, že ľudia často vnímajú odpovede od jazykových modelov ako dôkladnejšie a presnejšie, no stále oceňujú účasť lekára. Treba však pripomenúť, že otázky a odpovede pochádzali z online fóra, kde lekári prispievajú dobrovoľne, a nemuseli poskytovať svoje najlepšie možné odpovede.

AI šetrí lekárom čas, znižuje náklady a zvyšuje efektivitu nemocníc

Ako sme informovali v predchádzajúcom článku, použitie umelej inteligencie v zdravotníctve prináša množstvo výhod, ktoré ju robia mimoriadne užitočnou v bežnej lekárskej praxi.

Systémy dokážu spracovať stovky CT snímok či genetických profilov za niekoľko minút, čo lekárom šetrí čas a umožňuje rýchlejšie reagovať na urgentné prípady. Navyše znižujú náklady – vynechanie nadbytočných testov uvoľní kapacity pre naliehavé prípady a zlepší celkovú efektivitu nemocníc.

S nasadením umelej inteligencie na každodenné úlohy si lekári uvoľnia ruky na to najdôležitejšie – priame rozhovory s pacientmi a starostlivosť, ktorá presahuje iba výsledky testov.

Chirurgovia kombinujú rozšírenú realitu s robotickými nástrojmi, onkológovia prispôsobujú liečebné plány pomocou strojového učenia a na jednotkách intenzívnej starostlivosti systémy AI neustále sledujú životné funkcie. Aj keď sa štruktúra nemocníc mení, človek v bielom plášti zostáva pilierom zdravotnej starostlivosti.

Úspešné využitie umelej inteligencie vyžaduje nové schopnosti – digitálnu gramotnosť, overovanie správnosti odporúčaní a schopnosť viesť jasný a zrozumiteľný dialóg s pacientom. Technológie dopĺňajú odborníka, zrýchľujú diagnostiku a odhaľujú skryté vzory, no ľudský rozmer starostlivosti zostáva nenahraditeľný.

Čítaj viac z kategórie: Štúdie, prieskumy a analýzy