Banka dostala pokutu štvrť milióna eur. Klientom účtovala nevýhodné kurzy

UniCredit Bank  v Českej republike má problém. Česká národná banka (ČNB) jej udelila vysokú pokutu vo výške šesť miliónov korún, čo je v prepočte takmer štvrť milióna eur. Dôvodom sú chyby pri účtovaní kartových transakcií v cudzej mene, ktoré banka spracovávala v rokoch 2023 a 2024.

Banka podľa zistení dohľadu používala pre svojich klientov nevýhodný kurz, hoci mala účtovať transakcie kurzom kartovej asociácie Visa, uvádza portál iDnes. 

UniCredit pochybila

Podľa rozhodnutia ČNB došlo k pochybeniu v dôsledku technickej chyby systému, ktorá trvala niekoľko týždňov. Došlo k nej v roku 2023. Kvôli chybnému nastaveniu sa transakcie zaúčtovali menej výhodným kurzom, než aký bol uvedený v zmluvných podmienkach. Problém sa týkal 11 738 klientov banky a celková škoda sa vyšplhala na 3,9 milióna korún, čo predstavuje vyše 160-tisíc eur.

UniCredit Bank dostala od ČNB pokutu šest milionů korun. Banka totiž tisícům klientů účtovala nevýhodný směnný kurz při karetních platbách v zahraničí. I když peníze vrátila, stalo se tak až po 11 měsících.https://t.co/3grg7K86s0

— Hrot24 (@hrot24cz) September 19, 2025

„V dôsledku technickej chyby došlo u časti klientov k nesprávnemu nastaveniu kurzu a teda aj k nesprávnemu zaúčtovaniu cudzomenových transakcií,“ uviedol hovorca banky Petr Plocek. Podľa jeho slov banka po identifikovaní problému všetko napravila a klientom vrátila rozdiel v plnej výške. V mnohých prípadoch šlo len o drobné sumy rádovo vo výške niekoľkých jednotiek či desiatok českých korún.

ČNB však upozornila, že hoci banka peniaze vrátila, neurobila tak bez zbytočného odkladu. Od prvej reklamácie, ktorá na problém upozornila, totiž prešlo až 11 mesiacov, kým boli všetci postihnutí klienti odškodnení. Navyše, samotné kontrolné mechanizmy banky chybu nedokázali odhaliť – odhalil ju až podnet jedného z klientov.

Regulátor vo svojom rozhodnutí zdôraznil, že UniCredit Bank konala v rozpore s odbornou starostlivosťou o financie. „Účastník konania nejednal kvalifikovane, čestne, spravodlivo a s prihliadnutím na najlepší záujem klientov, práve naopak,“ uvádza ČNB. Banka podľa nej porušila zákon o bankách aj základnú povinnosť nepoškodzovať klientov porušením vlastných zmluvných záväzkov.

Aký to má vplyv na banku

UniCredit sa snažila minimalizovať vplyv kauzy tým, že sa klientom oficiálne ospravedlnila a prijala dodatočné kontrolné opatrenia, ktoré majú zabrániť vzniku podobných chýb. Napriek tomu ide už o tretí prípad v posledných troch rokoch, keď banka čelí vysokej sankcii od regulátora.

5-ročný výskum je na konci. Vedci priniesli kľúčové zistenia o účinkoch liečby ADHD u detí

V roku 2022 dostala UniCredit Bank pokutu desať miliónov korún (412-tisíc eur) za poplatky účtované pri predčasnom splatení hypotéky. O rok neskôr musela zaplatiť ďalších 600-tisíc korún (takmer 25-tisíc eur) za to, že vo viacerých prípadoch odmietla vymeniť poškodené bankovky. Súčasná pokuta vo výške šesť miliónov korún je tak ďalším vážnym zásahom do reputácie banky.

UniCredit Bank dostala 6milionovou pokutu za chyby při účtování karetních transakcí v cizích měnách.

V letech 2023 a 2024 kvůli technické chybě systému používala pro klienty nevýhodný směnný kurz. Peníze jim vrátila po 11 měsících. https://t.co/30BIqhSA2A

— iROZHLAS.cz (@iROZHLAScz) September 19, 2025

Prípad opäť otvára otázku, ako banky nastavujú svoje vnútorné kontrolné mechanizmy a ako rýchlo reagujú na zistené nedostatky. ČNB zdôrazňuje, že finančné inštitúcie musia konať s maximálnou mierou transparentnosti a v prospech klientov, inak riskujú nielen pokuty, ale aj stratu dôvery verejnosti.

Hoci UniCredit Bank uisťuje, že prijaté opatrenia by mali podobným chybám v budúcnosti zabrániť, kauza jasne ukazuje, že aj technická chyba môže viesť k významným finančným stratám a poškodeniu mena. Zároveň potvrdzuje trend, že Česká národná banka nepoľavuje vo svojej dohliadacej činnosti a tvrdšie postihuje porušenia pravidiel v bankovom sektore.

Čítaj viac z kategórie: Ekonomika