Hromadné prepúšťanie a strata 4,6 milióna eur. Centrum IBM hlási najväčšiu finančnú stratu za celé svoje pôsobenie

Centrá zdieľaných služieb nadnárodných spoločností sú dlhodobo jedným z pilierov slovenskej ekonomiky. IBM International Services Centre v Bratislave, založené v roku 2003 po odčlenení od IBM Slovensko, patrí k najväčším zamestnávateľom v tomto segmente.

Poskytuje účtovné, dátové, IT a poradenské služby pre klientov skupiny IBM naprieč Európou.

Centrum zdieľaných služieb americkej korporácie IBM sa v roku 2024 ocitlo v najväčšej finančnej kríze za posledné roky. Podľa dát Finstatu dosiahlo prvýkrát v histórii stratu – viac ako 4,6 milióna eur – pri tržbách dosahujúcich približne 200 miliónov eur. Pre porovnanie, v roku 2020 ešte vykázalo zisk presahujúci 9 miliónov eur.

Samotná slovenská pobočka IBM Slovakia, s. r. o., ktorá zastrešuje lokálne obchodné aktivity firmy, síce zostala v zisku, no aj tu sa prejavil pokles výkonu. V roku 2024 spoločnosť zarobila 4,583 milióna eur, čo je o 12 % menej než v predchádzajúcom roku. Tržby jej klesli o 4 % na 99,76 milióna eur. Tento trend potvrdzuje, že aj stabilné segmenty IT služieb čelia tlaku na efektivitu a prispôsobenie sa meniacim trhovým podmienkam.

zdroj: Finstat

Hromadné prepúšťanie

Klesajúce zisky sa odrážajú aj na stave zamestnanosti v spoločnosti. Kým v minulosti zamestnávala bratislavská pobočka viac než 5 000 ľudí, v roku 2024 to bolo už len 2 654 zamestnancov. V polovici marca 2025 vedenie rozhodlo o zrušení 224 pracovných pozícií pre  „zabezpečenie ekonomickej efektivity“. V praxi to znamenalo prepustenie 162 ľudí, informuje Forbes. 

zdroj: Finstat

Nie je to ojedinelý krok – v roku 2023 odišlo 188 pracovníkov a ešte vlani spoločnosť oznámila, že plánuje zrušiť viac ako 400 pracovných miest. Za posledné roky tak IBM na Slovensku opustilo vyše 2 500 zamestnancov.

AI ako katalyzátor zmien

Trend znižovania počtu pracovníkov nesúvisí len s lokálnou ekonomikou. CEO IBM Arvind Krishna otvorene povedal, že až tretinu z 26-tisíc interných administratívnych pozícií, ktoré nepracujú v priamom kontakte so zákazníkom, môže nahradiť umelá inteligencia. To sa týka najmä ľudských zdrojov, správy benefitov, náboru a podpory zamestnancov.

The Wall Street Journal v máji tohto roka informoval, že IBM už nahradila AI agentmi niekoľko stoviek pracovníkov HR. Interné AI nástroje, ako watsonx, dnes spracujú 94 % základných dopytov zamestnancov, čím sa ušetria stovky hodín práce a v konečnom dôsledku aj milióny dolárov.

Paradox rastu a útlmu

Aj keď globálne IBM v roku 2024 zvýšila tržby na 62,8 miliardy dolárov a voľný cash flow na 12,7 miliardy, časť jej divízií prechádza reštrukturalizáciou. Firma investovala viac než 7 miliárd dolárov do výskumu a vývoja, uskutočnila 11 akvizícií a 6 miliárd vrátila akcionárom formou dividend. Softvérové príjmy rástli o 9 %, no infraštruktúrne klesli o 3 %.

V praxi to znamená, že IBM masívne investuje do AI, hybridného cloudu a kvantových technológií, ale redukuje menej perspektívne segmenty. Tieto rozhodnutia prinášajú rast v oblastiach s vysokou pridanou hodnotou, no zároveň tlačia na znižovanie nákladov v tradičných administratívnych centrách.

Čo to znamená pre Slovensko

Bratislavské centrum zdieľaných služieb sa tak ocitá na križovatke. Na jednej strane stojí tlak materskej spoločnosti na efektivitu a automatizáciu, na druhej strane je rastúci dopyt po kvalifikovaných ľuďoch v oblasti umelej inteligencie, kyberbezpečnosti a cloudových riešení.

Ak sa potvrdí dlhodobá stratégia Arvinda Krishnu, slovenská pobočka môže prejsť na model s menším počtom administratívnych pracovníkov, no s väčším podielom technologických expertov. Takýto posun by znamenal nižší celkový stav zamestnancov, ale zároveň vyššiu priemernú pridanú hodnotu na jedného pracovníka. Tento trend zapadá do širšej transformácie globálneho IT trhu, kde sa počet ľudí síce znižuje, no ich kompetencie a pridaná hodnota rastú.

Agresívny náborový proces a veľkorysé podpisové bonusy

Príbeh konkurenčného Microsoftu ilustruje, že éra umelej inteligencie nie je len o nových technológiách, ale aj o ľuďoch, ktorí ich dokážu posunúť na novú úroveň. Po sérii masívnych prepúšťaní – približne 15-tisíc pozícií za posledný rok – spustila firma agresívnu náborovú kampaň zameranú na kľúčových odborníkov z tímu Meta AI.

Interné dokumenty podľa zahraničných médií, ako India Today, opisujú zoznam „kritického AI talentu“, ktorému môžu byť ponuky schválené do 24 hodín a ktoré môžu vyrovnať či dokonca prekonať už aj tak štedré platové balíky konkurencie. V niektorých prípadoch ide o podpisové bonusy v hodnote desiatok miliónov eur a celkové kompenzačné balíky dosahujúce až 230 miliónov eur.

Hoci Microsoft udržiava celkový počet zamestnancov relatívne stabilný, realita je paradoxná – na jednej strane sú rastúce investície do elitných AI špecialistov, na druhej strane stoja masové prepúšťania v mene efektivity a reštrukturalizácie.

Tento jav je obrazom širšieho diania v technologickom sektore. AI, ktorá mala pôvodne uľahčiť prácu ľudí, sa mení na nástroj tvrdého konkurenčného boja a zároveň na faktor, ktorý priamo ohrozuje tisíce pracovných miest.

Čítaj viac z kategórie: Biznis a startupy