4 kroky, vďaka ktorým môžeš o rok zarábať viac. Expert vysvetľuje, prečo samotná AI nestačí

Umelá inteligencia píše texty, generuje grafiku a analyzuje správanie zákazníkov za pár sekúnd. Na prvý pohľad by sa mohlo zdať, že tradičný marketing zaniká a budúcnosť patrí len tým, ktorí vedia správne sformulovať prompt.

Trh však prešiel zásadnými zmenami. Rýchlo sa ukázalo, že ak všetci používajú rovnaké AI nástroje bez vlastnej stratégie, výstupy začnú vyzerať navlas rovnako.

Aká je budúcnosť marketingu a prečo sa biznis nezaobíde bez ľudskej intuície? O tom, prečo bezplatné návody z internetu nestačia, sme sa rozprávali so zakladateľom Digitálnej Univerzity Jaroslavom Vojtechovským.

zdroj: Startitup/Gabriel Bezuška

Marketing je dnes často označovaný za odbor budúcnosti. Platí to stále aj v dobe, keď veľa operatívnej práce preberá umelá inteligencia?

Platí to, ale samotný odbor sa dramaticky mení. Umelá inteligencia automatizuje procesy, generuje obsah a robí skvelé rešerše. Začínajú ju používať všetci a vidím to aj na podnikateľoch.

Často sa s AI radia a berú ju takmer ako svojho vlastného marketingového guru – čo však nie je úplne správne. Aj pri najlepších nástrojoch vidieť, že im chýba hlbšia odbornosť a kontext.

Operatívu nám AI uľahčí, no to, čo bude extrémne docenené a čo v nej chýba, je úsudok. Teda schopnosť vidieť komplexné súvislosti, vyhodnotiť dáta, dať veci do biznisového kontextu a správne sa rozhodnúť.

Mne samému sa vo firme stáva, že mi kolegovia prinesú výstup z AI a ja hneď vidím, kde sú nedostatky. Budúcnosť marketingu je práve v týchto hlbších zručnostiach a v chápaní súvislostí.

zdroj: Digitálna Univerzita

Na internete sú tisíce bezplatných návodov a videí. Prečo človeku nestačí pozrieť si pár tutoriálov na to, aby sa stal skutočným odborníkom?

To je ako keď sa chcete naučiť plávať a čítate si o tom manuál. Potrebujete sa hodiť do vody, skúšať to a hlavne mať pri sebe trénera, ktorý vás usmerní. Vo voľne dostupných návodoch chýba komplexnosť, správne poradie krokov a prepojenie súvislostí.

Keď napríklad konzultujem s podnikateľom, navrhne chytľavý text na banner, ale keď sa opýtam na zákaznícky insight – teda čo sa tomu človeku naozaj odohráva v hlave –, tak nevie. Nechápe súvislosť, že komunikácia musí vychádzať z hlbokého pochopenia cieľovej skupiny.

A druhá vec, ktorá pri samovzdelávaní z internetu chýba, je spätná väzba. Ak idete len metódou pokus-omyl, trvá to veky. Ak vám prácu skontroluje mentor alebo senior a nasmeruje vás, posúvate sa míľovými krokmi.

Čo dnes odlišuje priemerného marketéra od špičkového odborníka, o ktorého sa firmy bijú?

Priemerný marketér zostáva uzavretý vo svojej úzkej špecializácii. Skvele ovláda jednu sociálnu sieť či kanál, no jeho práca sa končí tam, kde sa začína biznis. Neuvažuje nad tým, ako jeho práca zapadá do väčšieho celku.

Rovnako mu často chýba strategické uvažovanie. Je to napríklad PPC špecialista, ktorý si nakliká kampaň, ale neopýta sa na základné princípy marketingu – na produkt či cenu. Marketér nie je len realizátor reklamy.

Okrem toho priemerný marketér nevie do hĺbky pracovať s dátami. Sleduje len lajky a dosahy, zatiaľ čo špičkový odborník vidí, aký má jeho práca reálny dopad na tržby a biznis klienta. 

Je dnes ovládanie AI pre marketéra už povinnosťou?

AI je skvelý stážista. Ak ju berieme ako nepriestrelného guru, robíme chybu. Ak ju však chápeme ako pomocníka, je to obrovská výhoda.

Prehľadá za vás tisíc webov, dá vám tisíc nápadov, z ktorých si vyberiete ten najlepší, a urobí rýchly rešerš. Kto ju nepoužíva, ten začína na trhu prirodzene strácať, pretože veci robí pomalšie.

Kde robia firmy a marketéri najčastejšiu chybu pri nastavení marketingu?

Najčastejšou chybou je izolácia aktivít. Zoberte si malú firmu, ktorá má rozpočet tisíc eur mesačne. Dve stovky dá študentovi za sociálne siete, ďalšiu časť freelancerovi na PPCčka, no nikto z nich spolu nekomunikuje. Chýba tam stratégia a synergia kanálov.

Často je to zo strany podnikateľov len pocitová záležitosť – zachytia nejaký trend na sociálnych sieťach a idú ho bez hlavy a päty skúšať. Bez stratégie však len stavajú dom bez základov. 

Veľa firiem sa dnes snaží bezhlavo naskakovať na trendy. Je to správne?

To bola veľká téma napríklad pri nástupe TikToku. Firma zrazu nútila zamestnancov tancovať pred kamerou len preto, že to malo sledovanosť, hoci im to bolo nepríjemné a vôbec to nesedelo so značkou.

Sedieť na každom trende nie je stratégia. Ak obsah nevychádza z hodnôt firmy a nerezonuje s cieľovou skupinou, sú to vyhodené peniaze.

Úspešný obsah na sociálnych sieťach stojí na troch pilieroch: hodnote, odlíšiteľnosti a konzistentnosti. Obsah musí človeku najprv niečo dať – poradiť, inšpirovať alebo pobaviť. Potom potrebujete vlastný štýl aby si vás zapamätali a pravidelnosť, ktorá z jednorazového kontaktu buduje vzťah k značke.

Ako používať AI pri tvorbe obsahu tak, aby výstup nepôsobil ako lacná náhrada?

Najväčšia chyba je, keď si dáte od AI vygenerovať text, skopírujete si ho do Wordu a tam si ho sami editujete. Tým AI nič nenaučíte.

Okrem toho musíte pri zadávaní promptov jasne definovať strategické veci:

zdroj: Digitálna univerzita – Do všetkých oblastí, nielen do marketingu, dnes preniká umelá inteligencia.

Na trhu ponúkate polročné Certifikované štúdium Digitálnej Univerzity. Pre koho je určené a v čom je iné než bežné online kurzy?

Štúdium trvá pol roka a pozostáva zo 16 celodenných sobôt. Hlavnou výhodou je komplexnosť a prax. Študent si prejde všetkými kľúčovými témami presne v takom poradí, ako sa majú robiť v reálnom biznise – od stratégie, cez tvorbu webu, značky, analytiku, až po obsah a platené kampane.

U nás neexistujú teoretické bláboly. Zoberieš web a spravíš ho. Zoberieš kampaň a nastavíš ju. Na každú domácu úlohu dostane študent osobnú spätnú väzbu od mentora – seniora z praxe. Ak je úloha spravená zle, musí ju prerobiť.

Okrem toho veľmi dbáme na komunitu a networking. Máme pravidelné stretnutia, podujatia aj neformálne akcie, kde si ľudia nájdu partnerov, klientov alebo novú prácu. Prečítaj si viac →

Dá sa takéto komplexné štúdium zvládnuť popri práci či rodine?

Prednášky sú v sobotu, no kto nechce alebo nemôže prísť osobne, má k dispozícii živý stream aj záznamy. Dve tretiny našich študentov študujú popri plnom úväzku.

Máme dokonca obrovské množstvo mamičiek na materskej. Pre ne je to často sobota, keď môžu „odísť“ od rodiny a venovať sa sebe. Jedna naša študentka dokonca lietala každú sobotu na otočku z Košíc do Bratislavy.

Čo ak k vám príde človek, ktorý je v marketingu úplný nováčik?

Zvládne to. Štúdium máme nastavené tak, že začíname úplne od základov, no naberá to rýchle tempo. Doobeda preberieme základy, poobede už ideme do pokročilejších vecí.

Je to prepojenie nášho dobrovoľníckeho projektu Digitálni anjeli, kde naši absolventi a juniori pomáhajú s marketingom neziskovkám a charitám pod dohľadom seniorov. Junior tak získa reálnu prax na skutočnom projekte a neziskovka bezplatnú pomoc.

Podľa akých kritérií vyberáte lektorov?

Naši lektori sú predovšetkým ľudia z praxe – majitelia agentúr a senior marketéri, ktorí pracujú pre desiatky rôznych klientov. Majú obrovský záber od e-shopov až po banky.

Okrem odbornosti však musia mať aj lektorské zručnosti. Je obrovský rozdiel byť dobrý spíker na konferencii a byť dobrý lektor, ktorý dokáže juniorovi metodicky vysvetliť problematiku krok za krokom.

A v neposlednom rade musia mať ochotu otvorene zdieľať svoje know-how bez toho, aby si tajnosti šetrili pre svoje agentúry.

zdroj: Digitálna Univerzita

Zlepšuje sa študentom počas štúdia aj sebadôvera? Veľa marketérov si totiž nevie obhájiť svoje nápady pred šéfom či klientom.

Sebadôvera v marketingu prirodzene rastie s tým, o čo sa opierate. Ak prinesiete nápad a opierate sa o reálne dáta, čísla a presne definovanú stratégiu, stojíte pred klientom alebo šéfom oveľa pevnejšie.

Okrem toho máme komunitný klub, kde robíme kariérne poradenstvo, konzultácie životopisov, no dokonca aj koučingy či mentálne tréningy. Pomáhame študentom odbúrať strach z prezentovania a naučiť sa predávať svoje myšlienky. 

Čo by mal dnes urobiť marketér s pár rokmi praxe, ak chce o rok zarábať výrazne viac a byť pre firmu nenahraditeľný?

Často sa stretávam s tým, že človek hovorí, že má 5 rokov praxe, no v skutočnosti má len 1 rok praxe opakovaný päťkrát za sebou. Točí sa v tom istom kolotoči klikania reklám alebo pridávania príspevkov.

A na záver dodám ešte jednu vec – intuíciu. Keď sa rozprávam s najúspešnejšími majiteľmi firiem, mnohí mi priznávajú, že tie najdôležitejšie biznisové rozhodnutia neurobili na základe dát, ale na základe intuície.

Ak ovládate dáta, stratégiu aj AI, potom váš úsudok a intuícia – vytrénované rokmi praxe – budú tým, čím sa odlíšite od každého, kto sa spolieha len na nástroje.

Čítaj viac z kategórie: Rozhovory